延長保証対象商品はカーナビ・ポータブルナビ・カーオーディオ・ETC/DSRC・
車載用アンプ・車載用モニター・地デジチュナーの各商品に限ります。
 
「延長保証 フォーアクシデント」とは 従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん今まで保証対象では
なかった突発的な(落下・水没・火災...等)アクシデントによる故障にも対応した保証です。
 
「延長保証フォーアクシデント」の保証範囲は以下のとおりとなります。
 
  ≪自然故障≫
商品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている
正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障。

物損の保証範囲は以下のとおりです。
             
 
落下・破損
 
水没
 
火災
 
落雷
 
交通事故
雪災・風災
 
  物損に関しては、破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の
偶然の事故を対象と します。
盗難及び地震(津波・噴火含む)や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります
 

・延長保証が付与できる製品は、税込10,500円以上の製品とさせていただきます。

・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、
 業務使用に関しては 保証の対象外となりますのでご注意ください。

・保証システムをご購入された後に、製品の転売・譲渡をされた場合、
 保証対象外となりますのでご注意ください。

・右記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な
 製品となります。

 
延長保証加入価格 (自然故障 プラス 物損保証)

本体金額(税込)

保証料金(税込)

本体金額(税込)

保証料金(税込)

10.500円〜21.000円

1.890円

100.001円〜120.000円

10.800円

21.001円〜30.000円

2.700円

120.001円〜140.000円

12.600円

30.001円〜40.000円

3.600円

140001円〜160.000円

14.400円

40.001円〜50.000円

4.500円

160001円〜180.000円

16.200円

50.001円〜60.000円

5.400円

180001円〜200.000円

18.000円

60.001円〜70.000円

6.300円

200001円〜250.000円

22.500円

70.001円〜80.000円

7.200円

250001円〜300.000円

27.000円

80.001円〜90.000円

8.100円

300001円〜350.000円

31.500円

90.001円〜100.000円
9.000円
       350.001円〜
36.000円
 
本保証は、商品購入と同時にお申込下さい。保証の性質上、購入後のご加入はできませんので
ご了承ください。保証申込が完了すると、製品販売店様より保証運営会社であるPWJにお客様の情報
および製品情報が送られます。その後、PWJより保証書をEメール若しくは書面にて、お送りいたします。
保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。
 
本保証の保証期間はメーカー保証開始日
より5年間となります。
自然故障に関しては、メーカー保証が
終了した時点から保証開始となります。
物損に関しては、メーカー保証の対象と
なりませんので、本保証開始日
よりの保証開始となります。
 
 
 
メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、PWJより「保証書確認用メール」をお送りいたします。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが
記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。
 
保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。
修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「PWJ家電保証サービス規程フォーアクシデント」に従ってサービスを
ご提供いたします。
※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。

メーカー保証期間中の故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、
修理をご依頼ください。
※PWJお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護の
観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は製品の説明書もしくは、
メーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、PWJお客様窓口にお問い合わせください。

故障発生時にお客様がPWJが発行した保証書(書面 若しくはメール)を紛失されていた場合には、
上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させて頂きます。
確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。
 
 
盗難・紛失
 
地震・津波
 
誤使用
 
改造・加工
 
自然消耗・錆
 
付属品類
 
二次災害
 
・自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
・故意及び重過失による損害。
・地震・噴火・津波に起因する故障。
・商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
・戦争・紛争・暴動に起因する損害。
・国外で発生した事故。
・改造及び清掃等に起因する故障。
・全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。
※詳細は 「PWJ家電保証サービス規程フォーアクシデント」をご覧ください。
 
Q
保証書が届かないのですが?(メール若しくは書面)
A 保証システムにお申込頂いてから、1ヶ月前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。
万が一、購入から1ヶ月以上経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数では
ございますが、
当社お客様窓口(0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 〜 19:00)にお電話頂くか、
E メール(info@pw-japan.co.jp)に購入時の情報(店名・商品名等)を添えて、ご連絡ください。
 
Q 修理依頼したいが、どのようにしたいいのですか?
A 商品に故障が発生した場合には、保証購入時にメール若しくは書面にて発行された「保証書」を
お手元に 用意して、PWJ お客様窓口(以下記載)へご連絡ください。
【 0800-170-2525 フリーコール 受付時間 平日10:00 〜 19:00 】
故障内容をヒアリングさせて頂き、修理の手配をさせていただきます。
またE メール(info@pw-japan.co.jp)での修理受付も行っております。
※E メールにて修理依頼いただいた場合には、内容のご確認のため当社よりご連絡させて
いただく事がございます。
 
Q 初期不良で商品が交換した場合、どうするのか?
A 初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、
PWJ お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させて頂きます。
ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの
保証終了日は変わりませんので ご了承ください。

 
Q カーナビのHDD 等(記録装置) は保証の対象となりますか?
A HDD の自然故障(落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障)に対しては、
保証の対象となります。ただし、HDD 内のデータに関しては保証の対象外となり、
データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、
当社保証システムでも対象外となります。
 
Q 譲渡(転売)したので名義変更したいのですが?
A 当社保証規程では、譲渡および転売に関しては、認めておりません。
(ただし二親等以内の親族への変更は 除く。
また保証規定の詳細は、「PWJ 家電保証サービス規程」をご確認下さい。
但し、プレゼント品等の場合で、購入者様と使用者様の情報が違う場合には、PWJ お客様窓口まで、
ご連絡ください。
 
Q カーナビの取付作業中に不具合が分かった時は?
A 各メーカーの保証基準にもありますように自然故障以外、取付不備による故障原因の場合一切
保証の対象外で保証は受けられません

それと同時にモニターの液晶画面の画素欠けも保証対象外になります。
Q ETC車載器をセットアップ込みで購入した場合の保証金額は?
A ETC/DSRC車載器に関しましては、セットアップ料金を除いた本体のみの金額が対象になります。
 
保証延長システム保証規定
保証規程をご覧になるにはAdobe Readerが必要です。 pdf
 
株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン(以下、弊社)は、各種製品の延長保証及び、それに付随する
サービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。
弊社では、業務上当社が取り扱う全て の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、
適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
ロゴ 延長保証運営会社:
株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
本社所在地
〒100-0006
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有楽町電気ビル4階
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